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LINE公開最新商務操作策略「直線x橫線x跨線」

顛覆線上線下攜手商務夥伴打造行動智慧生活圈

CROSS THE LINE！2016 LINE Annual Seminar企業行動行銷年度研討會

LINE於今（19）日舉辦2016 LINE Annual Seminar，針對企業行動行銷，首次公開以「直線」深化互動、「橫線」資源整合，與「跨線」顛覆線上線下操作邏輯的最新商務操作策略，搭配精采案例深入剖析。會中尼爾森媒體也發表連續第三年的尼爾森媒體大調查結果（*註1），截至2016年上半年為止，台灣上網民眾使用LINE的比率持續上升，「過去七天有使用LINE」的比率達到91%，且不只通訊，工作、娛樂、購物等行為，都與LINE息息相關。

尼爾森媒體2016上半年最新調查

行動上的智慧入口悄然成形不只是通訊更要滿足一日生活所需

根據尼爾森媒體大調查，截至2016年上半年為止，超過9成的台灣網民都有使用LINE，分眾網路人口過去7天有使用LINE的比例分別為12-19歲85%、20-29歲92%、30-39歲90%、40-49歲93%、50-65歲92%。值得注意的是，中壯年與銀髮族使用LINE的比例都超過9成，這是在其他社群平台中較為少見的。而用戶在LINE上的最常從事的行為，前五項依序為親友傳訊通話（94%）、工作討論聯繫（71%）、獲得商品訊息或優惠通知（34%）、閱讀新聞（32%），與觀看影片（28%），顯見LINE已不僅只是通訊軟體，更是許多用戶從一天的開始與結束，獲得資訊與娛樂的來源。

更立體的用戶輪廓分析要訣：根據實際行為與偏好

另一個觀察面向是，LINE上的用戶行為分析，是從用戶實際的偏好跟行為出發。觀察LINE用戶最常使用的加值服務主要為官方帳號、企業貼圖、LINE主題、動態消息、LINE Points，與LINE TV，有使用其中至少一項的用戶佔整體LINE用戶98%。從中，再加入用戶的偏好進行比對，可以歸納出五大用戶族群，分別是狂熱玩家（54%）、購物愛買族（69%）、旅遊達人（59%）、理財一族（62%），與3C愛好者（49%）。接著，再進一步交叉分析，像是3C愛好者最喜歡使用官方帳號，而旅遊達人（當中的86%）以及女性族群（當中的85%），最常使用企業貼圖。

最多用戶加入「通路零售類」官方帳號熱門企業貼圖成功關鍵在於「貼圖上的文字好用」

各產業別的官方帳號當中，「通路零售類」是最多用戶加入的，前三名分別是便利商店（50%）、連鎖通路（49%）與購物（48%），而吸引用戶加入帳號的主要原因是「免費貼圖」，其次是「可以關注有興趣商品的優惠訊息」。另外關於企業貼圖，90%用戶會下載企業貼圖，80%用戶下載後會使用。吸引用戶下載企業貼圖的原因，前兩名原因分別是「貼圖上的文字好用」，以及「是喜歡的畫風」。LINE團隊也點出，設計符合使用情境的企業貼圖，在使用率上的表現也會更出色。

LINE跨線行銷術拉近品牌與顧客之間的距離

【圖一】LINE今於2016 Annual Seminar中首次公開以「直線」深化互動、「橫線」資源整合，與「跨線」顛覆線上線下操作邏輯的最新商務操作策略

【直線】潛在與既有顧客的深度經營

在LINE上經營最佳顧客關係的要訣，就是「把顧客當作好友」。不同於一般廣告形式，LINE讓顧客握有收看的主動權，唯有把顧客當成朋友，推播他們想看到的資訊，關係才能維持。在「直線」的溝通中，從基本到深入的操作，依序可歸類為六項。

訊息傳遞：文字、圖片、影片，都是可以運用的形式，再進而針對每檔內容，隨時可彈性調整官方帳號中的Mini Site（選單）的版型來搭配。

活動式互動：運用一小時限定活動與顧客互動，可短時間創造集客率並預留顧客資料。

即時互動：透過關鍵字與顧客的互動趣味性十足，可提升好感度。關鍵字、中獎機率，都是可以預先設定的。

分眾訊息：透過API串接現有顧客資料庫，就可依資料庫中的顧客分類，運用LINE傳送分眾、客製化的訊息給顧客，促進回購或增加造訪，同時解決現今品牌主「需要同時經營多個社群平台」這樣的難題。

一對一服務：像是IKEA就針對壽星，推播優惠券，讓宜家卡卡友可以透過LINE直接到店兌換。而中國信託也運用官方帳號，傳遞像是轉帳結果通知的一對一訊息，提供其顧客貼心而便利的服務。

帳戶累積：以L'Oréal為例，品牌官方帳號好友確認會員資訊後，就可以把會員卡收藏在手機中集點。

【圖二】LINE在「直線」的溝通中，從基本到深入的操作，依序可歸類為六項

【圖三】在LINE的官方帳號訊息傳遞上，可針對不同內容，隨時彈性調整官方帳號中的Mini Site（選單）的版型來搭配

【橫線】拉近品牌與顧客之間的距離

LINE團隊歸納，增加品牌好友的「拉力」，主要有「贊助貼圖」、「CPF（Cost Per Friend）」，以及「以活動帶好友（Member Get Member）」三種形式。而「增加品牌能見度或下載量」的推力，也有許多選項，像是影音型廣告「Brand Spot」可以發送LINE Points獎勵，鼓勵顧客收看影片或加入官方帳號。值得一提的是，LINE下載型廣告「CPI」擁有獨家機制，不只是鼓勵顧客下載，下載後連續3天，只要開啟應用程式完成指定任務，顧客可以連續三天拿到LINE Points，用鼓勵的方式，達到更優質的效益。

【圖四】LINE歸納出增加品牌好友的「拉力」，主要有「贊助貼圖」、「CPF（Cost Per Friend）」，以及「以活動帶好友（Member Get Member）」三種形式

【圖五】LINE「增加品牌能見度或下載量」的推力，可透過LINE Points獎勵，引導消費者不只下載，還達到更優質的效益

【跨線】跨越線上線下的行銷邏輯

「跨線」指的是線上線下的行為轉換，像是透過「好友限定優惠券」，引導品牌好友至實體店面兌換，或是反向獎勵在實體消費的顧客，可以回到LINE中領取獎勵。以彩虹糖為例，顧客購買彩虹糖時會獲得一張刮刮卡，回到LINE中輸入刮刮卡上的序號，就可獲得彩虹糖提供的貼圖獎勵。另一個極為有趣的跨線案例是金莎與LINE禮品小舖的合作，LINE禮品小舖是LINE中的電子禮券服務，購買後可以自用或送禮，顧客透過LINE禮品小舖購買金莎，就可在LINE中免費獲得獨家設計貼圖，再到7-ELEVEN門市領取金莎，是「一跨再跨」的精采示範。

無論直線、橫線，或跨線，LINE行銷規劃只要掌握「把顧客當好友」的原則，就能盡情發揮創意，同時創造雙贏。

LINE於今年東京年會（LINE CONFERENCE TOKYO 2016）中公布，未來五年將以打造行動裝置的「智慧入口」，作為LINE企業使命「LINE拉近你我的距離」的具體實踐。現在，LINE正朝更加開放的方向，不僅持續開放各種企業廣告平台的資源，更希望結合更多品牌與在地商務夥伴，聯手共創LINE行動生態圈，拉近「用戶與用戶」、以及「用戶與品牌」之間的距離，讓用戶的日常所需，在LINE中就能被滿足。

*註1：2016年尼爾森大調查

涵蓋地區：台灣全島

調查母體：12-65歲個人

抽樣方法：分層隨機抽樣

訪問方式：結合家戶面對面訪問和線上調查法

調查期間：每季執行，一年執行四波，訪問配置依據地區、性別、年齡配置

調查樣本數：每年完成10,000份以上有效樣本;每季完成有效樣本數2,500份以上

樣本誤差：在95%信心水準下，全年最大整體可能抽樣誤差為±0.98%

加權設計：根據地區、性別、年齡、教育程度和網路使用情形加權推估

《NiceGame》遊戲中心營運團隊敬上

2016-10-19

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商品規格

品名:[PLAYBOY花花公子]衛生套 12入/盒 ?隨機出貨

保存期限:2017年10月

衛署醫器輸字第023984號

藥商名稱：大宮國際有限公司

製造廠名稱：THAI NIPPON RUBBER INDUSTRY CO., LTD

製造廠地址：49-49/1 EPZ1 LAEM CHABANG INDUSTRIAL ESTATE, THUNGSUKLA, SRIRACHA , CHONBURI 20230 THAILAND

藥商(地壹創媒)許可執照

藥商名稱：地壹創媒股份有限公司

藥商地址：新北市中和區員山路512之5號4樓

藥商許可執照：北府中藥販字第623104H846號

藥商諮詢專線：02-7731-2666

※以上規格資料若有任何錯誤，以原廠所公佈資料為準。

商品包裝出貨實際樣式

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不是胸部！男人最愛「這8個」性感部位！

2017/03/06 09:29

(更新時間: 2017/03/06 10:05)

( 作者 / Holly )

女性最性感的部位你想到的第一個地方，會在哪裡呢？

下面小編就為大家說說男生們投出最喜歡女人的身體部位！

來看看是不是跟你心中排名的一樣？

第８名：腳

女生露出細細的腳踝格外迷人，再配上高跟鞋男生會認為超級性感呢！

第７名：背部

從脖子延伸到背部的優美線條，男生覺得女人味十足，難以抗拒呀！

第６名：腹部

完美的腰線與肚子絕對是對男人最致命的武器~

男人不知道為什麼就是對女生的腰部曲線特別著迷，

即使你有點小肉也沒關係！

第５名：長髮

長髮最輕易展現女人味，因此大部分男生都愛女生長髮大於短髮！

第４名：唇

嘴唇是五官之一，女人的嘴唇可以很性感，

不管你是否承認，大多數男人會被異性的嘴唇吸引，不論是櫻桃小嘴還是大嘴美女都各有所愛。

第３名：胸

沒想到胸部排在第三名！那第一名的寶座到底是誰？

第２名：臀部

比起胸部，原來讓男人更覺得性感的就是臀部啊！

第１名：眼睛

當一個女孩微笑，你會覺得全世界都在綻放花朵，不需要任何言語，一對漂亮的眼睛絕對讓男人難以招架。

●本文為作者評論意見並授權刊登，不代表TVBS立場。

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▲日本最高齡的DJ潮嬤。（圖／翻攝自推特SUMIROCK27）

國際中心／綜合報導

不要再認為到夜店聽電音當DJ是年輕人的專利，日本有一位超潮的82歲阿嬤，白天經營餃子店，一到晚上卻搖身一變成為電音DJ，並且在東京各大夜店、酒吧演出，台下觀眾平均小她60歲，卻被她的音樂吸引。紅到國外的指標性音樂網站《Billboard》都來報導她。

綜合外媒報導，今年高齡82歲的奶奶岩室純子住在東京新宿區，白天她和弟弟一起經營父親繼承下來的餃子店，兩人已經在在店內工作了超過60年，過著看似平凡的老人生活。但一到晚上她卻有另一個副業，就是到熱鬧的夜店打碟當DJ，現在也是全東京最搶手的DJ之一。

純子阿嬤的DJ藝名叫做「Sumirock」，受到曾是爵士鼓手的父親影響，從小就喜歡爵士樂，但年輕時正碰上第二次世界大戰，爵士樂被視為是敵國的產物，為了不被發現，她會用坐墊把留聲機塞住。也因為家裡經營餃子店的關係，從來沒有時間可以學音樂。

▲▼白天和夜晚的潮嬤純子，形象差很大（圖／翻攝自YouTube「TRT World」）

在70幾歲的時經歷丈夫過世後，純子阿嬤突然對打碟產生興趣，花了一年多學了電音和DJ的相關知識，更把自己喜歡的爵士、法式香頌、古典樂等曲風融入電音中，並在東京新宿的各大夜店表演，很快的就占領了這個年輕人聚集的潮流地。

她表演時喜歡用《原子小金剛》主題曲當作開頭，非常有趣，而觀眾平均年紀大概小她60歲，但20幾歲的年輕人聽完她的表演後都驚呼「太驚人了！超棒的！」、「她的活力完全超越她的年紀，跟在場的每個人都一樣！」現在她每個月至少有一場公開表演。

岩室純子說當DJ跟經營餃子店其實蠻像的，都可以很快看到結果，「如果客人覺得喜歡餃子就會稱讚好吃，而觀眾如果喜歡我的音樂，就可以看到他們跳舞跳的很享受，這就是最棒的事情。」現在，作為「DJ Sumirock」，她的夢想就是有一天能夠到美國紐約的夜店演出。

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